در واقع در کالاهای تخصصی شبیه ابزار صنعتی ، گاه ممکن است که خریدار تمام زوایای کالا را نشناسد و نیاز به راهنمایی فروشنده داشته باشد. در فروشگاه های بزرگ شبیه دیج کالا در عمل غیر ممکن است که راهنمایی دقیقی در باره تک تک کالا ها وجود داشته باشد. اما در فروشگاه های تخصصی این امکان معمولا وجود دارد.